Conditions générales de location

Les présentes conditions générales de location (« CGL ») régissent la location de jeux en bois géants (les « Jeux ») proposée sur le site kalymeo.fr par Kalymeo, entreprise individuelle de Coline MATHIEU, dont le siège est situé 637 Route de la Moussière d'En Haut, 74430 Saint-Jean-d'Aulps, immatriculée sous le SIRET 981 650 716 00013 (981 650 716 R.C.S. Thonon-les-Bains) — ci-après « Kalyméo ».

Contact : reservations@kalymeo.fr · 06 14 07 52 19.

Elles s'appliquent à tout client, particulier (« consommateur ») ou professionnel (le « Client »). Le Client déclare les avoir lues et acceptées sans réserve en cochant la case prévue avant le paiement. La version acceptée et sa date d'acceptation sont conservées avec chaque réservation.

La réservation s'effectue en ligne, depuis un compte client, en choisissant les dates de location puis les Jeux souhaités. La disponibilité est vérifiée pour les dates choisies au moment du paiement.

La réservation est ferme dès la validation du paiement ; un e-mail de confirmation récapitulant la commande et la facture est alors adressé au Client. Les locations de plus de 14 jours, ou les demandes particulières, font l'objet d'un devis sur demande.

Le Client garantit l'exactitude des informations fournies (identité, coordonnées, adresse de livraison). Il est seul responsable des conséquences d'informations erronées.

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

Le prix de la location dépend de la durée : tarif journalier, forfait week-end (du vendredi au lundi), forfait semaine, et jours supplémentaires au-delà d'une semaine. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

S'y ajoutent les frais de livraison et de reprise, calculés selon le code postal de livraison, et, si le Client la choisit, la prestation de montage et démontage (30 €). Le détail figure dans le récapitulatif avant paiement.

Le prix total est payable intégralement à la commande, par carte bancaire, via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Kalyméo n'a jamais accès aux numéros de carte.

Une facture est émise pour chaque réservation et reste accessible depuis l'espace client.

Les Jeux sont livrés et repris par Kalyméo à l'adresse indiquée lors de la commande, dans la zone desservie. Le retrait sur place n'est pas proposé. Les créneaux de livraison et de reprise sont convenus avec le Client après la réservation.

Le Client, ou une personne qu'il désigne, doit être présent à la livraison et à la reprise, et garantir un accès praticable au lieu d'installation. Un déplacement rendu inutile du fait du Client (absence, accès impossible) peut être facturé au tarif de livraison de la zone.

Le Client vérifie les Jeux à la livraison et signale immédiatement toute anomalie ; à défaut, les Jeux sont réputés livrés complets et en bon état.

Le Client utilise les Jeux conformément à leur destination et aux consignes remises, sur une surface plane, et à l'abri de la pluie et de l'humidité : les Jeux sont en bois et ne doivent pas rester exposés aux intempéries.

Les Jeux restent à l'adresse de livraison. Toute sous-location, prêt à un tiers ou transport par le Client est interdit. L'utilisation par des enfants se fait sous la surveillance d'un adulte.

Chaque Jeu est associé à un montant de caution, indiqué sur sa fiche, dans le panier et sur la page Caution & barèmes de casse.

La caution prend la forme d'une empreinte bancaire : la carte du Client est enregistrée de façon sécurisée par Stripe, sans aucun débit ni blocage de fonds. Le lien de dépôt est adressé par e-mail trois jours avant le début de la location (dès le paiement pour une location plus proche) et reste accessible depuis l'espace client. Le dépôt de la caution est une condition de la livraison.

En enregistrant sa carte, le Client autorise expressément Kalyméo à prélever sur celle-ci, dans la limite du montant de la caution, les sommes dues au titre de pièces perdues ou de dégradations constatées au retour, selon le barème publié. Le Client est informé par e-mail du montant et du motif de toute retenue, et peut en demander le détail ou la contester en répondant à cet e-mail.

Après le contrôle des Jeux au retour, la caution est libérée : la carte est alors supprimée des enregistrements de Kalyméo et plus aucun prélèvement n'est possible. Elle n'est conservée à aucune autre fin.

La caution ne constitue pas une limite de responsabilité : des dommages supérieurs à son montant restent dus par le Client.

Le Client a la garde des Jeux de leur livraison jusqu'à leur reprise. Il répond de leur perte, de leur vol et des dégradations autres que l'usure normale, ainsi que des dommages causés aux personnes ou aux biens du fait de leur utilisation. Il lui est recommandé de vérifier que son assurance responsabilité civile couvre l'événement.

La responsabilité de Kalyméo ne saurait être engagée en cas d'utilisation non conforme aux présentes CGL ou aux consignes remises.

Toute annulation est notifiée par écrit à reservations@kalymeo.fr. Le remboursement dépend du délai entre la date de notification et le premier jour de location :

• 30 jours ou plus avant : remboursement intégral ;
• de 10 à 29 jours avant : remboursement de 50 % du montant payé ;
• moins de 10 jours avant : aucun remboursement, la location reste due.

Le remboursement est effectué sur la carte utilisée lors du paiement, dans un délai de 14 jours.

Si un bulletin météorologique officiel annonce des intempéries dans les 48 heures précédant l'événement et que le Client ne dispose pas de solution de repli à l'abri, Kalyméo propose, à la demande du Client, le report gratuit de la réservation à une date ultérieure dans un délai de 12 mois, ou un avoir du montant total de la commande valable 12 mois.

Si Kalyméo ne peut honorer une réservation (force majeure, Jeu devenu indisponible), le Client en est informé sans délai et intégralement remboursé des sommes versées, sans autre indemnité.

Conformément à l'article L221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services d'activités de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée. La location des Jeux pour des dates choisies relevant de cette exception, le Client consommateur ne dispose pas d'un délai de rétractation ; les conditions d'annulation de l'article 9 s'appliquent.

Les données collectées sont nécessaires à la gestion des réservations. Leur traitement et les droits du Client sont décrits dans la politique de confidentialité.

Toute réclamation est adressée en priorité à contact@kalymeo.fr ; Kalyméo s'engage à y répondre dans les meilleurs délais.

À défaut de résolution amiable, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation ; les coordonnées du médiateur dont relève Kalyméo lui sont communiquées sur simple demande.

Les présentes CGL sont soumises au droit français. Tout litige avec un Client professionnel relève des juridictions du ressort du siège de Kalyméo. Le Client consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction de son domicile ou celle du lieu d'exécution de la prestation.